La vocal de la Obra Social de Entre Ríos (OSER) en representación de los trabajadores del sector público, Flavia Maidana, expresó su desacuerdo con las declaraciones del vicepresidente del directorio, Ricardo García.
El funcionario había responsabilizado al personal de atención al público ante reclamos vinculados al funcionamiento de la obra social. “No corresponde trasladar a los trabajadores las dificultades que puedan surgir”, subrayó y apuntó que esas situaciones deben ser abordadas “en el ámbito correspondiente que es el directorio”. “Como vocal representante de los trabajadores del sector público no estoy de acuerdo con esa opinión. En todo caso, es una situación que se debe analizar en el marco de una reunión y tomar ahí las definiciones que sean necesarias”, señaló Maidana.
En declaraciones a Radio De la Plaza, García hizo referencia a supuestas “respuestas erróneas” de los trabajadores que atienden al público y anticipó medidas contra los empleados que brinden “información equivocada”.
Dijo Maidana que no corresponde trasladar a los trabajadores la responsabilidad por las dificultades que puedan producirse en la relación cotidiana entre OSER y sus afiliados. En ese sentido, planteó que “antes de señalar a quienes se encuentran en la atención directa es necesario revisar también las decisiones, directivas y procedimientos que determinan cómo se desarrolla esa tarea”.
Enfatizó que las declaraciones de García “no concuerdan en absoluto con el espíritu” de la conducción de la OSER en la que “todas las decisiones se adoptan de manera unánime”.
“Los trabajadores no son responsables de muchas de las cosas que ocurren en la relación con el afiliado o en la atención del afiliado”, insistió la representante de UPCN que subrayó que desde la vocalía se impulsa el Programa de Capacitación Continua para fortalecer “las tareas de atención directa y optimizar el vínculo cotidiano entre los empleados y los afiliados”.
La vocal de OSER exhortó a los funcionarios a “predicar con el ejemplo”. “Hay que revisar también las directivas y la forma en que se encaran las cuestiones vinculadas con las prestaciones”, indicó.
Fuente: Página Política
